Politica di spedizione

I. Istruzioni per l'elaborazione dell'ordine

1. Tempi di elaborazione standard: Dopo aver confermato la ricezione del pagamento, avvieremo la procedura di elaborazione dell'ordine. I tempi di elaborazione standard sono di 1-3 giorni lavorativi (esclusi fine settimana e festivi). La procedura di elaborazione include passaggi chiave come la revisione dell'ordine, la verifica dell'inventario, il controllo qualità del prodotto e l'imballaggio per garantire che ogni articolo spedito soddisfi gli standard qualitativi.

2. Tempi di elaborazione prolungati: I tempi di elaborazione dell'ordine potrebbero essere prolungati nelle seguenti situazioni. Apprezziamo la vostra comprensione:

Periodi di alta stagione (come promozioni natalizie e importanti eventi di vendita);

Stili personalizzati, in prevendita o rari che richiedono un'assegnazione speciale;

Fattori oggettivi imprevisti (come calamità naturali, chiusure di centri logistici, modifiche alle politiche, ecc.);

 Le informazioni sull'ordine richiedono ulteriori verifiche (come indirizzo di consegna incompleto, informazioni di contatto errate, ecc.). Vi contatteremo tempestivamente via e-mail o telefono.

II. Scadenza e regole di elaborazione degli ordini

Gli ordini inviati e pagati entro le 15:00 PST nei giorni feriali (dal lunedì al venerdì) verranno elaborati il giorno stesso, con l'obiettivo di completare l'imballaggio il giorno stesso.

Gli ordini inviati dopo le 15:00 PST verranno elaborati automaticamente il giorno lavorativo successivo.

Gli ordini inviati nei fine settimana o nei giorni festivi verranno elaborati a partire dal primo giorno lavorativo successivo al giorno festivo.

III. Tempi e ambito di consegna

1. Ambito di consegna: Attualmente, il nostro servizio di consegna copre solo tutta l'Italia (inclusa l'Italia continentale e le isole principali come Sicilia e Sardegna. Le aree remote come le zone rurali d'alta quota e le isole periferiche potrebbero richiedere 1-2 giorni lavorativi aggiuntivi). La consegna transfrontaliera internazionale in paesi o regioni al di fuori dell'Italia non è attualmente supportata.

2. Tempo di consegna stimato: Dopo che l'ordine è stato imballato e consegnato al nostro corriere partner, il periodo di consegna gratuito è di 5-15 giorni lavorativi (calcolato solo dal lunedì al venerdì, esclusi fine settimana, giorni festivi e tempi di transito del corriere). I tempi di consegna effettivi possono variare leggermente a seconda della posizione dell'indirizzo di consegna (centro città/periferia/area remota), della capacità del corriere, delle condizioni meteorologiche, ecc. I tempi di consegna finali sono soggetti all'orario di arrivo effettivo del pacco.

IV. Informazioni su spedizione e tasse

1. Politica di spedizione: Per tutti gli ordini in Italia, offriamo la spedizione gratuita durante l'intero processo. Non è necessario pagare alcun costo di spedizione aggiuntivo. L'importo visualizzato nella pagina dell'ordine è il prezzo totale finale della merce (incluso il costo della merce stessa e le tasse).

2. Informazioni fiscali: Per tutti gli ordini consegnati in Italia, le spese di spedizione sono esplicitamente incluse nella categoria "esente da imposte". Non è necessario sostenere dazi doganali aggiuntivi, imposta sul valore aggiunto (IVA), spese di sdoganamento o altre tasse relative alla spedizione. Tutte le tasse sono a carico della nostra azienda.

V. Politica di annullamento dell'ordine

1. Annullamento prima della spedizione: Se desideri annullare l'ordine prima della spedizione (ad esempio, se lo stato dell'ordine indica "In elaborazione" o "Spedizione in sospeso"), ti preghiamo di contattarci immediatamente utilizzando i metodi di contatto indicati (vedi punto 9 per i dettagli), indicando il numero dell'ordine e il motivo dell'annullamento. Dopo aver verificato lo stato dell'ordine, ti rimborseremo l'intero importo senza alcuna commissione di gestione. Il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento originale e i tempi di consegna dipendono dalle regole della piattaforma di pagamento (solitamente 3-7 giorni lavorativi).

2. Annullamento dopo la spedizione: Una volta che lo stato dell'ordine è stato aggiornato a "Spedito" o "In consegna", l'ordine non può essere annullato direttamente. Se desideri comunque rifiutare la consegna o restituire la merce, devi attendere l'arrivo del pacco e seguire la nostra "Politica di reso e rimborso" per completare le procedure pertinenti.

VI. Guida al tracciamento degli ordini

1. Selezione del metodo di tracciamento:

Utenti registrati: accedi al tuo account personale sul nostro sito web ufficiale e vai alla pagina "I miei ordini" per visualizzare in tempo reale l'avanzamento dell'elaborazione, lo stato della spedizione e la traiettoria di consegna del tuo ordine.

Utenti non registrati: non è richiesta la registrazione. Puoi controllare i dettagli del tuo ordine tramite la sezione "Tracciamento ordine" sul sito web ufficiale, inserendo il numero d'ordine (l'identificativo univoco generato dal sistema dopo l'ordine effettuato correttamente) e l'indirizzo email fornito al momento dell'ordine.

2. Ottenere il numero di tracciamento: dopo la spedizione dell'ordine, invieremo un'email di conferma della spedizione all'indirizzo email fornito al momento dell'ordine entro 1-2 giorni lavorativi. L'email contiene un numero di tracciamento univoco del pacco, il nome del corriere e un link di tracciamento. Puoi utilizzare questo numero di tracciamento per visualizzare i punti di transito del pacco, i tempi di consegna stimati e altre informazioni in tempo reale sul sito web ufficiale del corriere o sulle piattaforme di tracciamento pertinenti.

3. Gestione dei problemi di tracciamento: se non ricevi un'e-mail di conferma della spedizione contenente il numero di tracciamento entro 3 giorni lavorativi dalla spedizione dell'ordine, o se non riesci a trovare le informazioni sul pacco utilizzando il numero di tracciamento, ti preghiamo di contattarci tempestivamente per una verifica. Ti aiuteremo a contattare il corriere per indagare sul problema.

VII. Gestione di circostanze particolari

1. Ritardo nella consegna del pacco: se il pacco non è stato consegnato entro i tempi di consegna stimati, puoi prima verificare il motivo del ritardo utilizzando il numero di tracciamento (ad esempio, ritardo di transito, indirizzo incompleto, ecc.). Se non riesci a risolvere il problema da solo, ti preghiamo di contattarci e avvieremo la procedura di consegna rapida del corriere per te e monitoreremo costantemente l'avanzamento.

2. Pacco smarrito/danneggiato: se confermi che il tuo pacco è stato smarrito o danneggiato durante il trasporto, o che la merce ricevuta è stata danneggiata a causa del trasporto, ti preghiamo di contattarci entro 48 ore dalla firma per la consegna del pacco, fornendo il numero d'ordine, foto del pacco, una descrizione del danno e altre prove pertinenti. Verificheremo la situazione e ti forniremo una sostituzione, un rimborso o altre soluzioni ragionevoli.

3. Modifica dell'indirizzo di spedizione: se devi modificare l'indirizzo di spedizione prima che l'ordine venga spedito, ti preghiamo di contattarci tempestivamente e di fornirci un nuovo indirizzo completo (deve essere in Italia). Se l'ordine è già stato spedito, le modifiche all'indirizzo sono soggette al supporto del corriere. Faremo del nostro meglio per assisterti, ma non possiamo garantire che la modifica vada a buon fine. Eventuali costi aggiuntivi o rischi sostenuti saranno a tuo carico.

VIII. Contattaci

Per qualsiasi domanda o esigenza riguardante l'elaborazione dell'ordine, i tempi di consegna, il tracciamento del pacco, l'annullamento dell'ordine, ecc., ti preghiamo di contattarci tramite i seguenti metodi:

Azienda: ACADEMY STREET COLLABORATION LLC

Indirizzo: 49 ACADEMY STREET SKANEATELES, NY STATI UNITI 13152

Email: shoesn268@gmail.com

Telefono: +1 323 641 2842